Договор-оферта об оказании услуг платформы Сюцай

1.1. «Платформа», «Сюцай» — программно-аппаратный комплекс на сайте [DOMAIN] и связанных мобильных приложениях, принадлежащий Оператору.

1.2. «Оператор» — [OPERATOR_NAME], [OPERATOR_OGRN], [OPERATOR_INN], юридический адрес: [OPERATOR_ADDRESS].

1.3. «Клиент» — пользователь, который бронирует и оплачивает консультации Мастеров.

1.4. «Мастер» — пользователь, верифицированный Оператором, который оказывает консультации по методологии Сюцай с использованием Платформы.

1.5. «Консультация» — онлайн-сессия Клиента и Мастера, проводимая через встроенную видеокомнату Платформы.

1.6. «Подписка Мастера» — периодический платёж Мастера за доступ к функциональности Платформы для оказания консультаций.

1.7. «Учётная запись» — персональный раздел Пользователя на Платформе с привязкой к подтверждённому номеру телефона и/или email.

2.1. Оператор предоставляет Пользователям доступ к функциональности Платформы для поиска, бронирования и проведения консультаций по методологии Сюцай, а также сопутствующие сервисы (калькулятор показателей, отчёты, мессенджер).

2.2. Оператор не оказывает Клиентам сами консультационные услуги — их оказывают Мастера от своего имени. Оператор предоставляет инфраструктуру и выступает информационным посредником в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3. Методология Сюцай не является медицинской, психотерапевтической, юридической или финансовой консультацией и не заменяет профессиональную помощь соответствующих специалистов.

3.1. Акцептом оферты со стороны Пользователя является регистрация Учётной записи и подтверждение согласия с условиями настоящего документа в интерфейсе Платформы.

3.2. С момента акцепта между Пользователем и Оператором считается заключённым договор на условиях настоящей оферты в редакции, действующей на дату акцепта.

3.3. Использование Платформы без регистрации (просмотр каталога Мастеров, публичных страниц) также означает согласие с применимыми положениями настоящей оферты.

4.1. Регистрация доступна совершеннолетним дееспособным физическим лицам, а также юридическим лицам через уполномоченного представителя.

4.2. При регистрации Пользователь сообщает достоверные данные (имя, телефон, email) и подтверждает права владения указанным номером телефона и email-адресом через одноразовый код.

4.3. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность учётных данных. Все действия, совершённые в Учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

4.4. Оператор вправе требовать прохождения двухфакторной аутентификации и ограничивать функциональность Учётной записи до её прохождения.

5.1. Клиент использует Платформу для поиска Мастеров, прохождения квиза подбора, бронирования и оплаты консультаций, ведения переписки и получения отчётов.

5.2. Мастер использует Платформу для приёма заявок Клиентов, проведения консультаций, ведения CRM-карточек клиентов и формирования отчётов.

5.3. Оператор имеет право, но не обязан, верифицировать профили Мастеров. Отсутствие отметки о верификации не означает рекомендацию или гарантию качества.

6.1. Доступ Мастера к функциональности приёма Клиентов и проведения консультаций оплачивается периодической Подпиской на условиях, опубликованных в разделе тарифов Платформы.

6.2. Подписка списывается автоматически каждый расчётный период с привязанной платёжной карты Мастера; Мастер вправе отключить автопродление в Учётной записи.

6.3. Прекращение Подписки не аннулирует уже забронированные и оплаченные Клиентами консультации — Мастер обязан их провести.

6.4. Возврат стоимости неиспользованной части Подписки не производится, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.1. Клиент бронирует консультацию в доступных слотах календаря Мастера и оплачивает её полную стоимость в момент бронирования через платёжных провайдеров, интегрированных с Платформой (CloudPayments, ЮKassa).

7.2. Оператор удерживает оплату до момента проведения консультации и перечисляет вознаграждение Мастеру за вычетом комиссии Платформы и комиссии платёжного провайдера в порядке, опубликованном в разделе тарифов.

7.3. Консультации проводятся через встроенную видеокомнату Платформы. Запись консультации производится только с явного согласия обеих сторон, выраженного в интерфейсе Платформы.

7.4. Отмена консультации Клиентом и Мастером, а также порядок возврата средств, регулируются Правилами отмены и возврата, опубликованными в справочном разделе Платформы и являющимися неотъемлемой частью настоящей оферты.

8.1. Под Контентом понимаются профили, описания услуг, сообщения, отзывы, файлы и иные материалы, размещаемые Пользователями.

8.2. Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на использование Контента в целях работы Платформы, её продвижения и оказания связанных услуг — на срок действия настоящей оферты для соответствующего Пользователя.

8.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность и правомерность размещённого Контента, в том числе за соблюдение прав третьих лиц.

9.1. Исключительные права на Платформу, её программный код, дизайн, логотипы, тексты официальных страниц и обучающие материалы Оператора принадлежат Оператору.

9.2. Использование указанных объектов в коммерческих целях без письменного согласия Оператора запрещено.

10.1. Пользователю запрещено: размещать противоправный, оскорбительный, спам- или мошеннический Контент; обходить платёжные механизмы Платформы и предлагать оплату вне Платформы; собирать персональные данные других Пользователей; нарушать работу инфраструктуры Платформы.

10.2. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Платформе при нарушении настоящей оферты или применимого законодательства, с уведомлением Пользователя по контактным данным Учётной записи.

11.1. Условия обработки персональных данных описаны в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных, опубликованных по адресам [DOMAIN]/privacy и [DOMAIN]/personal-data.

11.2. Использование Платформы означает согласие Пользователя с указанными документами в редакции, действующей на дату использования.

12.1. Оператор не отвечает за содержание и качество консультаций, оказываемых Мастерами, не выступает их поручителем и не возмещает Клиенту прямых либо косвенных убытков, возникших в связи с консультацией.

12.2. Оператор не отвечает за временную недоступность Платформы вследствие технических работ, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

12.3. В любом случае совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничена суммой комиссии Платформы, уплаченной Пользователем за соответствующую транзакцию.

13.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с даты её опубликования на Платформе, если в самой редакции не указан более поздний срок.

13.2. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

13.3. Пользователь вправе в любой момент расторгнуть договор путём удаления Учётной записи в интерфейсе Платформы; обязательства, возникшие до момента расторжения (включая оплату подписки и забронированных консультаций), сохраняют силу.

13.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) на срок действия таких обстоятельств.

14.1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

14.2. Споры между Сторонами разрешаются путём переговоров; при недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Оператора ([JURISDICTION_CITY]), с учётом обязательного претензионного порядка (срок ответа на претензию — 30 календарных дней).

14.3. Для споров с потребителями применяются правила подсудности, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Наименование: [OPERATOR_NAME]

ОГРН/ОГРНИП: [OPERATOR_OGRN]

ИНН: [OPERATOR_INN]

Юридический адрес: [OPERATOR_ADDRESS]

Email для юридической переписки: [LEGAL_EMAIL]

Email службы поддержки: [SUPPORT_EMAIL]