Договор-оферта об оказании услуг платформы Сюцай
Редакция от [EFFECTIVE_DATE]
Рабочий проект — требует юридической проверки
Это рабочий draft под законодательство Российской Федерации. Все реквизиты Оператора в квадратных скобках [...] подлежат заполнению до публикации. Перед публикацией документ должен пройти проверку у юриста с практикой в e-commerce и защите персональных данных.
Настоящий документ является публичной офертой [OPERATOR_NAME] (далее — «Оператор», «Платформа», «Сюцай»), адресованной любому дееспособному физическому лицу либо юридическому лицу, и определяет условия использования веб-сайта [DOMAIN] и мобильных приложений Платформы, а также порядок взаимодействия Оператора, клиентов и мастеров.
1. Термины и определения
1.1. «Платформа», «Сюцай» — программно-аппаратный комплекс на сайте [DOMAIN] и связанных мобильных приложениях, принадлежащий Оператору.
1.2. «Оператор» — [OPERATOR_NAME], [OPERATOR_OGRN], [OPERATOR_INN], юридический адрес: [OPERATOR_ADDRESS].
1.3. «Клиент» — пользователь, который бронирует и оплачивает консультации Мастеров.
1.4. «Мастер» — пользователь, верифицированный Оператором, который оказывает консультации по методологии Сюцай с использованием Платформы.
1.5. «Консультация» — онлайн-сессия Клиента и Мастера, проводимая через встроенную видеокомнату Платформы.
1.6. «Подписка Мастера» — периодический платёж Мастера за доступ к функциональности Платформы для оказания консультаций.
1.7. «Учётная запись» — персональный раздел Пользователя на Платформе с привязкой к подтверждённому номеру телефона и/или email.
2. Общие положения и предмет оферты
2.1. Оператор предоставляет Пользователям доступ к функциональности Платформы для поиска, бронирования и проведения консультаций по методологии Сюцай, а также сопутствующие сервисы (калькулятор показателей, отчёты, мессенджер).
2.2. Оператор не оказывает Клиентам сами консультационные услуги — их оказывают Мастера от своего имени. Оператор предоставляет инфраструктуру и выступает информационным посредником в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Методология Сюцай не является медицинской, психотерапевтической, юридической или финансовой консультацией и не заменяет профессиональную помощь соответствующих специалистов.
3. Акцепт оферты и заключение договора
3.1. Акцептом оферты со стороны Пользователя является регистрация Учётной записи и подтверждение согласия с условиями настоящего документа в интерфейсе Платформы.
3.2. С момента акцепта между Пользователем и Оператором считается заключённым договор на условиях настоящей оферты в редакции, действующей на дату акцепта.
3.3. Использование Платформы без регистрации (просмотр каталога Мастеров, публичных страниц) также означает согласие с применимыми положениями настоящей оферты.
4. Регистрация и учётная запись
4.1. Регистрация доступна совершеннолетним дееспособным физическим лицам, а также юридическим лицам через уполномоченного представителя.
4.2. При регистрации Пользователь сообщает достоверные данные (имя, телефон, email) и подтверждает права владения указанным номером телефона и email-адресом через одноразовый код.
4.3. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность учётных данных. Все действия, совершённые в Учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.
4.4. Оператор вправе требовать прохождения двухфакторной аутентификации и ограничивать функциональность Учётной записи до её прохождения.
5. Услуги Платформы и роли пользователей
5.1. Клиент использует Платформу для поиска Мастеров, прохождения квиза подбора, бронирования и оплаты консультаций, ведения переписки и получения отчётов.
5.2. Мастер использует Платформу для приёма заявок Клиентов, проведения консультаций, ведения CRM-карточек клиентов и формирования отчётов.
5.3. Оператор имеет право, но не обязан, верифицировать профили Мастеров. Отсутствие отметки о верификации не означает рекомендацию или гарантию качества.
6. Подписка Мастера
6.1. Доступ Мастера к функциональности приёма Клиентов и проведения консультаций оплачивается периодической Подпиской на условиях, опубликованных в разделе тарифов Платформы.
6.2. Подписка списывается автоматически каждый расчётный период с привязанной платёжной карты Мастера; Мастер вправе отключить автопродление в Учётной записи.
6.3. Прекращение Подписки не аннулирует уже забронированные и оплаченные Клиентами консультации — Мастер обязан их провести.
6.4. Возврат стоимости неиспользованной части Подписки не производится, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7. Бронирование, оплата и проведение консультаций
7.1. Клиент бронирует консультацию в доступных слотах календаря Мастера и оплачивает её полную стоимость в момент бронирования через платёжных провайдеров, интегрированных с Платформой (CloudPayments, ЮKassa).
7.2. Оператор удерживает оплату до момента проведения консультации и перечисляет вознаграждение Мастеру за вычетом комиссии Платформы и комиссии платёжного провайдера в порядке, опубликованном в разделе тарифов.
7.3. Консультации проводятся через встроенную видеокомнату Платформы. Запись консультации производится только с явного согласия обеих сторон, выраженного в интерфейсе Платформы.
7.4. Отмена консультации Клиентом и Мастером, а также порядок возврата средств, регулируются Правилами отмены и возврата, опубликованными в справочном разделе Платформы и являющимися неотъемлемой частью настоящей оферты.
8. Контент пользователей
8.1. Под Контентом понимаются профили, описания услуг, сообщения, отзывы, файлы и иные материалы, размещаемые Пользователями.
8.2. Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на использование Контента в целях работы Платформы, её продвижения и оказания связанных услуг — на срок действия настоящей оферты для соответствующего Пользователя.
8.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность и правомерность размещённого Контента, в том числе за соблюдение прав третьих лиц.
9. Интеллектуальная собственность Оператора
9.1. Исключительные права на Платформу, её программный код, дизайн, логотипы, тексты официальных страниц и обучающие материалы Оператора принадлежат Оператору.
9.2. Использование указанных объектов в коммерческих целях без письменного согласия Оператора запрещено.
10. Запрещённое поведение и блокировка
10.1. Пользователю запрещено: размещать противоправный, оскорбительный, спам- или мошеннический Контент; обходить платёжные механизмы Платформы и предлагать оплату вне Платформы; собирать персональные данные других Пользователей; нарушать работу инфраструктуры Платформы.
10.2. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Платформе при нарушении настоящей оферты или применимого законодательства, с уведомлением Пользователя по контактным данным Учётной записи.
11. Конфиденциальность и персональные данные
11.1. Условия обработки персональных данных описаны в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных, опубликованных по адресам [DOMAIN]/privacy и [DOMAIN]/personal-data.
11.2. Использование Платформы означает согласие Пользователя с указанными документами в редакции, действующей на дату использования.
12. Ответственность сторон и ограничения
12.1. Оператор не отвечает за содержание и качество консультаций, оказываемых Мастерами, не выступает их поручителем и не возмещает Клиенту прямых либо косвенных убытков, возникших в связи с консультацией.
12.2. Оператор не отвечает за временную недоступность Платформы вследствие технических работ, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
12.3. В любом случае совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничена суммой комиссии Платформы, уплаченной Пользователем за соответствующую транзакцию.
13. Изменение оферты, расторжение, форс-мажор
13.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с даты её опубликования на Платформе, если в самой редакции не указан более поздний срок.
13.2. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.
13.3. Пользователь вправе в любой момент расторгнуть договор путём удаления Учётной записи в интерфейсе Платформы; обязательства, возникшие до момента расторжения (включая оплату подписки и забронированных консультаций), сохраняют силу.
13.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) на срок действия таких обстоятельств.
14. Применимое право и разрешение споров
14.1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
14.2. Споры между Сторонами разрешаются путём переговоров; при недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Оператора ([JURISDICTION_CITY]), с учётом обязательного претензионного порядка (срок ответа на претензию — 30 календарных дней).
14.3. Для споров с потребителями применяются правила подсудности, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
15. Реквизиты Оператора
Наименование: [OPERATOR_NAME]
ОГРН/ОГРНИП: [OPERATOR_OGRN]
ИНН: [OPERATOR_INN]
Юридический адрес: [OPERATOR_ADDRESS]
Email для юридической переписки: [LEGAL_EMAIL]
Email службы поддержки: [SUPPORT_EMAIL]
Вопросы о настоящей оферте — на [LEGAL_EMAIL].
← Назад на главную